Condizioni generali di vendita
(Ultimo aggiornamento: 02/01/2024)
Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche o per via telefonica, dei prodotti presentati sul sito www.nostrale.eu, gestito da Nostrale Gourmet Srl con sede in Via Don Luigi Sturzo, 13 20004 Arluno MI (ITALIA), registrata presso il Registro Imprese di Milano, P.IVA: 12942150967
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi prodotto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto e il diritto di recesso di ordini d'acquisto dei prodotti sul sito www.nostrale.eu tra gli utenti e la società Nostrale Gourmet Srl (d'ora in poi Nostrale).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Nostrale, che siano presenti sul sito nostrale.eu tramite collegamenti ipertestuali, link o banner. Prima di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Nostrale, Le raccomandiamo di verificare con attenzione le condizioni di vendita, perché Nostrale non è responsabile per la fornitura di servizi da parte di soggetti terzi o per la conclusione di contratti tra gli utenti di nostrale.eu e soggetti terzi. Per qualunque dubbio, La invitiamo a contattarci direttamente inviandoci una e-mail all’indirizzo info@nostrale.eu
I Consumatori beneficeranno, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.
Il servizio clienti di Nostrale è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:
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- Informazioni e garanzie sui prodotti in vendita
I prodotti in vendita sul sito www.nostrale.eu sono di regola presenti in magazzino al momento dell’ordine. Ciò premesso, l'effettiva disponibilità di un prodotto è peraltro solo indicativa, dipendendo fra l’altro dal numero e dall’entità degli ordini effettuati dai Clienti nel brevissimo periodo. Gli ordini possono pertanto essere soggetti a limitazioni di quantità e i prodotti sono offerti nei limiti delle effettive disponibilità a magazzino. In caso di mancanza di uno o più prodotti, verrà tempestivamente comunicato da Nostrale, la quale si riserva la facoltà di proporre al Cliente di modificare l'ordine fatto o di annullarlo, restituendo in tale ultimo caso quanto eventualmente corrisposto dal Cliente nei giorni immediatamente successivi e comunque nel termine massimo di 14 giorni dalla data del pagamento.
- Prezzo e spese di spedizione
I prezzi dei prodotti pubblicati nella sezione “Shop” del sito sono comprensivi di IVA, ma non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti (ove questo sia diverso dall'Italia), che saranno a carico del Cliente.
Pertanto, Nostrale si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti riportati sul sito. Eventuali modifiche ai prezzi di prodotti non saranno tuttavia efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un ordine.
Il prezzo per l'acquisto dei prodotti non è comprensivo delle spese di spedizione che saranno visibili o comunicate separatamente al prezzo del prodotto. Inoltre, Nostrale si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le spese di spedizione dei prodotti che sono riportate sul sito. Eventuali modifiche alle spese di spedizione di prodotti non saranno tuttavia efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.
- Diritto di recesso
Si segnala all’Utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
L'Utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni decorrenti dal giorno in cui l’Utente ha ricevuto il/i Prodotti. Si consiglia all’Utente che intenda avvalersi del diritto di recesso di comunicarlo tempestivamente per garantire che il/i prodotto/i restituiti vengano ricevuti da Venditore prima della scadenza dei 14 giorni come specificato al successivo articolo
Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve informare NOSTRALE della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine l’utente può inviare una mail ad info@nostrale.eu contenente una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso) indicando necessariamente il codice di conferma d’ordine e la descrizione del/i prodotto/i di cui si richiede l’esercizio del diritto di recesso.
L’Utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso.
In caso di Recesso, per la restituzione del Prodotto, l’Utente può utilizzare un vettore a propria scelta: in tal caso, l’Utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli articoli che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto al Venditore utilizzando il vettore (a proprie spese), senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del/i prodotto/i. Il termine è rispettato se l’Utente fornisce documentazione di aver rispedito il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo che verrà indicato da NOSTRALE. I costi diretti della restituzione del Prodotto al Venditore sono a carico dell’Utente. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità dell’Utente.
Se l’Utente recede dal contratto, NOSTRALE procederà al rimborso dell’Importo Totale Effettivo pagato dall’Utente per il Prodotto, compresi i costi di spedizione, se applicati. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore. Ricevuti i prodotti, NOSTRALE provvederà entro 14 giorni lavorativi ad effettuare il rimborso.
Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli e/o Misti l’importo delle spese di spedizione da rimborsare all’Utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del/i Prodotto/i oggetto di recesso.
L’Utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte corredato da tutti gli accessori (scatola per esempio) e foglio illustrativo, con eventuale cartellino identificativo, se presente, così come le etichette, ove presenti, dovranno essere attaccate al Prodotto che deve quindi essere integro e non danneggiato. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. NOSTRALE ne darà comunicazione all'Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto), respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto (al Venditore), rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’Utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Utente medesimo entro 30 giorni dalla comunicazione di non accettazione del reso.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso NOSTRALE darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto.
- *Tempi di spedizione
Tutti gli ordini verranno spediti tramite corriere in 2/3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Eventuali ritardi nella consegna non saranno imputabili a Nostrale.
- Fatturazione
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico e soltanto per ciascun ordine del Cliente che abbia contattato l'ufficio amministrativo di Nostrale facendo esplicita richiesta. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa, salvo il caso di errore od omissione imputabile a Nostrale. Nella fase di effettuazione dell’ordine è necessario indicare se l'indirizzo di spedizione sia diverso dall'indirizzo di fatturazione ed eventualmente il nominativo di un delegato al ricevimento in consegna dei Prodotti.
Nel caso in cui il Cliente scelga di non inserire il proprio codice fiscale o la propria partita IVA, Nostrale non emetterà fattura, né certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale ai sensi degli art. 22, comma 1 DPR 633/72 e art. 2, lett. oo) DPR 696/96.
