Allgemeine Verkaufsbedingungen
(Letzte Aktualisierung: 01.02.2024)
Firmengelände
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den elektronischen oder telefonischen Kauf der auf der Website www.nostrale.eu präsentierten Produkte, die von Nostrale Gourmet Srl mit Sitz in Via Don Luigi Sturzo, 13 20004 Arluno MI (ITALIEN) verwaltet wird und im Mailänder Handelsregister unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 12942150967 eingetragen ist.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen einen integralen und wesentlichen Bestandteil des Kaufvertrags für jedes Produkt dar.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung, die Annahme, den Versand, die Kaufmodalitäten und das Widerrufsrecht von Kaufbestellungen für Produkte auf der Website www.nostrale.eu zwischen den Benutzern und der Firma Nostrale Gourmet Srl (im Folgenden „Nostrale“).
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Parteien als Nostrale, die über Hyperlinks, Links oder Banner auf der Website nostrale.eu präsent sind. Bevor Sie Produkte und Dienstleistungen von anderen Parteien als Nostrale erwerben, empfehlen wir Ihnen, die Verkaufsbedingungen sorgfältig zu prüfen, da Nostrale weder für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte noch für den Abschluss von Verträgen zwischen Benutzern von nostrale.eu und Dritten verantwortlich ist. Bei Fragen können Sie sich gerne direkt an uns wenden, indem Sie eine E-Mail an info@nostrale.eu senden.
Den Verbrauchern stehen sämtliche Schutzbestimmungen zu, die im Falle des Abschlusses von Fernabsatzverträgen gemäß Titel III, Abschnitt II des Gesetzesdekrets vorgesehen sind. 6. September 2005, Nr. 206 („Verbraucherschutzgesetz“) sowie alle anderen Schutzbestimmungen, die den Verbrauchern durch das Verbraucherschutzgesetz selbst und durch alle anderen geltenden Gesetze gewährt werden.
Für Auskünfte, Beschwerden und Streitfälle steht Ihnen der Nostrale-Kundenservice zur Verfügung:
Montag bis Freitag (10 – 13 Uhr und 14 – 17 Uhr)
E-Mail: info@nostrale.eu oder telefonisch unter +39/3898726263
- Informationen und Garantien zu den zum Verkauf stehenden Produkten
Die auf der Website www.nostrale.eu zum Verkauf angebotenen Produkte sind zum Zeitpunkt der Bestellung grundsätzlich auf Lager. Allerdings ist die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts lediglich ein Richtwert und hängt unter anderem von der Anzahl und Größe der von den Kunden innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums aufgegebenen Bestellungen ab. Daher können Bestellungen mengenmäßigen Beschränkungen unterliegen und Produkte werden im Rahmen der tatsächlichen Lagerverfügbarkeit angeboten. Sollten ein oder mehrere Produkte fehlen, wird Nostrale dies umgehend mitteilen und behält sich das Recht vor, dem Kunden eine Änderung oder Stornierung der Bestellung vorzuschlagen. Im letzteren Fall werden dem Kunden alle bereits gezahlten Beträge innerhalb der nächsten Tage und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Zahlungsdatum zurückerstattet.
- Preis und Versandkosten
Die im Abschnitt „Shop“ der Website veröffentlichten Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne etwaige im Bestimmungsland der Produkte (sofern dieses nicht Italien ist) anfallende Steuern, Zölle und Gebühren, die vom Kunden zu tragen sind.
Daher behält sich Nostrale das Recht vor, die Preise der auf der Website aufgeführten Produkte jederzeit zu ändern. Eventuelle Änderungen der Produktpreise wirken sich jedoch nicht auf Kunden aus, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben.
Im Preis für den Kauf der Produkte sind keine Versandkosten enthalten, die gesondert zum Produktpreis ausgewiesen oder mitgeteilt werden. Darüber hinaus behält sich Nostrale das Recht vor, die Versandkosten der auf der Website angegebenen Produkte jederzeit zu ändern. Eventuelle Änderungen der Versandkosten von Produkten wirken sich jedoch nicht auf Kunden aus, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben.
- Widerrufsrecht
Der Benutzer wird gemäß Art. Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht unter anderem dann ausgeschlossen, wenn der Verkauf Folgendes zum Gegenstand hat:
- Produkte nach Maß oder eindeutig personalisiert;
- Produkte, bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ihr Verfallsdatum überschritten wird;
- Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
Der Benutzer, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen (Widerrufsfrist) vom mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne dass ihm hierfür andere als die in diesem Artikel vorgesehenen Kosten entstehen und ohne dass er dafür Gründe angeben muss. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Benutzer das/die Produkt(e) erhalten hat. Dem Benutzer, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, wird empfohlen, dies unverzüglich mitzuteilen, um sicherzustellen, dass die zurückgesandten Produkte vor Ablauf der im folgenden Artikel angegebenen Frist von 14 Tagen beim Verkäufer eintreffen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer NOSTRALE vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss zum Widerruf informieren. Zu diesem Zweck kann der Nutzer eine E-Mail an info@nostrale.eu senden, in der er seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, ausdrücklich erklärt (Widerrufserklärung). Dabei muss er unbedingt den Bestellbestätigungscode und die Beschreibung des/der Produkts/Produkte angeben, für das/die er das Widerrufsrecht ausüben möchte.
Der Nutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vom Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs kann der Benutzer für die Rücksendung des Produkts einen Spediteur seiner Wahl nutzen: In diesem Fall muss der Benutzer, nachdem er sein Widerrufsrecht mit den in den vorhergehenden Artikeln angegebenen Methoden ausgeübt hat, das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des/der Produkts/Produkte mit dem Spediteur (auf eigene Kosten) an den Verkäufer zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Nutzer vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen den Nachweis erbringt, dass er das Produkt zurückgesandt hat. Das Produkt muss angemessen geschützt und verpackt an die von NOSTRALE angegebene Adresse geschickt werden. Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts an den Verkäufer trägt der Benutzer. Die Rücksendung des Produkts liegt in der Verantwortung des Benutzers.
Tritt der Benutzer vom Vertrag zurück, erstattet NOSTRALE dem Benutzer den gesamten tatsächlich für das Produkt bezahlten Betrag, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. in jedem Fall entstehen dem Nutzer durch diese Rückzahlung keine Kosten. Die Rückerstattung wird ausgesetzt, bis die Produkte beim Verkäufer eintreffen. Sobald die Produkte eingegangen sind, bearbeitet NOSTRALE die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfach- und/oder Mischbestellungen wird der Betrag der dem Benutzer zu erstattenden Versandkosten proportional zum Wert des/der vom Rücktritt betroffenen Produkts/Produkte bemessen.
Der Benutzer ist allein für jegliche Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer Handhabung des Produkts ergibt, die über das zur Feststellung der Art und der Eigenschaften des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Das Produkt muss jedoch gelagert, mit der üblichen Sorgfalt behandelt und intakt und vollständig in allen Teilen, zusammen mit sämtlichem Zubehör (z. B. Karton) und Informationsbroschüre sowie ggf. mit einem Identifikationsetikett zurückgegeben werden. Ebenso müssen die Etiketten (sofern vorhanden) am Produkt angebracht sein, das daher intakt und unbeschädigt sein muss. Darüber hinaus bezieht sich der Widerruf auf das gesamte Produkt.
Falls der Widerruf nicht gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Kündigung des Vertrags und begründet folglich keinen Anspruch auf Rückerstattung. NOSTRALE benachrichtigt den Benutzer (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts) und lehnt den Widerrufsantrag ab. Das Produkt bleibt, sofern es (beim Verkäufer) bereits eingegangen ist, für die Abholung durch den Benutzer zur Verfügung des Verkäufers. Die Abholung muss auf Kosten und unter der Verantwortung des Benutzers selbst innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung über die Nichtannahme der Rücksendung erfolgen.
Für den Fall, dass das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten hat, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art und der Eigenschaften des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, wird der Rückerstattungsbetrag um einen Betrag gekürzt, der diesem Wertverlust entspricht. NOSTRALE informiert den Benutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über den Umstand und den daraus resultierenden reduzierten Rückerstattungsbetrag.
- *Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2/3 Werktagen nach Eingang der Bestellung per Kurier versandt. Eventuelle Lieferverzögerungen gehen nicht zulasten von Nostrale.
- Rechnungsstellung
Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form und nur für jede Bestellung des Kunden ausgestellt, der sich mit einer ausdrücklichen Anfrage an die Verwaltung von Nostrale gewandt hat. Für die Rechnungsstellung werden die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebenen Daten verwendet. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich, außer im Falle eines Fehlers oder Versäumnisses, das Nostrale zuzuschreiben ist. Bei der Aufgabe einer Bestellung müssen Sie angeben, ob die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht und gegebenenfalls den Namen einer Person angeben, die mit der Entgegennahme der Lieferung der Produkte beauftragt ist.
Für den Fall, dass der Kunde sich entscheidet, seine Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht anzugeben, stellt Nostrale weder eine Rechnung aus, noch bestätigt Nostrale die Zahlung durch die Ausstellung einer Quittung oder eines Steuerbelegs gemäß Art. 22, Absatz 1 des Präsidialdekrets 633/72 und Art. 2, Brief oo) DPR 696/96.
