Widerrufsrecht

Gemäß unserer 14-tägigen Rückgabefrist haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten müssen vorhanden sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Rückgabeantrag an info@nostrale.eu. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Via Don Luigi Sturzo, 13, 20004 Arluno, Mailand.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@nostrale.eu.

Beschädigungen und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetik). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Aktionsartikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem Ihren Kaufbeleg vor.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nostrale.eu.

Verbraucher profitieren von allen Schutzbestimmungen für Fernabsatzverträge gemäß Titel III, Abschnitt II des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherschutzgesetz“) sowie allen weiteren zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und anderer anwendbarer Gesetze.

Der Kundenservice von Nostrale steht Ihnen für Informationen, Beschwerden und Streitigkeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag (10:00–13:00 Uhr und 14:00–17:00 Uhr)

E-Mail: info@nostrale.eu

– Informationen und Garantien zu den angebotenen Produkten

Die auf der Website www.nostrale.eu angebotenen Produkte sind in der Regel zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig. Die tatsächliche Produktverfügbarkeit ist jedoch nur ein Richtwert und hängt unter anderem von der Anzahl und dem Umfang der kurzfristig eingegangenen Bestellungen ab. Bestellungen können daher Mengenbeschränkungen unterliegen, und die Produkte werden vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit angeboten. Sollten ein oder mehrere Produkte nicht vorrätig sein, wird Nostrale den Kunden umgehend benachrichtigen. Nostrale behält sich das Recht vor, Änderungen an der Bestellung vorzuschlagen oder diese zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden dem Kunden unverzüglich nach der Bestellung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang zurückerstattet.